來者是客，以禮相待 。
這是從事於服務業一貫的宗旨！
自家公司服務品質宗旨也是 . . .
以客為尊，服務置上。
可是 ... 可是 ... 遇上"傲"客怎麼辦呢 ？
當然，
每位光采美麗，帥氣挺拔的 學姐 、長、妹們都有各自的法寶與看家本領 ...
以下是 -Inga Yen 學姐 這次的飛行中發生的
從一上機開始就一路大呼小叫的客人召喚我。
人客: " 我花這麼多錢買商務艙，結果訂位系統爛我根本沒選到我想要的位置!
妳看看你們這是什麼餐點難吃的要命拿回去我不吃了!座椅也不舒服飛這麼久叫我怎麼睡!
你們還好意思打廣告說你們是多好的公司,妳跟我說,你們有哪一點比別人好的?
" 我: "先生真是不好意思造成您的困擾!不過,我們家的客人一向出了名的比別家好喔!"
人客: " ................................. "
從此一路乖得像鵪鶉。
***
你們說說 ，是不是說得很棒啊 !
尤其最後一句 ，『 從此一路乖得像鵪鶉。』真的太貼切的形容啊 !
只能說 ...
學姐的臨場反應與對答真的很棒 !
既不正面回應也化解了不必要的言語衝突
EQ 其實是真得很重要與學習的 !
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